Un reciente estudio revela que el 91,5% de los pacientes del Hospital Universitario de Mataró volverían a elegir este centro. La puntuación global de satisfacción ha aumentado a 8,31 sobre 10.
La calidad del servicio en el Hospital Universitario de Mataró se refleja en los resultados del último Plan de Encuestas de Percepción, Experiencia y Satisfacción de los Usuarios y Usuarias del Servei Català de la Salut. Según el informe, nueve de cada diez pacientes que han sido ingresados en este centro manifestaron su intención de volver a elegirlo si necesitaran una nueva hospitalización. En concreto, el 91,5% afirmó que repetiría su elección, superando la media catalana que se sitúa en un 90,8%.
La valoración general del hospital también ha mejorado notablemente. Este año, los pacientes otorgaron una puntuación global de 8,31 sobre 10, un incremento respecto al 8,05 obtenido en el año anterior. Este aumento es significativo y refleja un esfuerzo continuo por parte del personal médico y administrativo para mejorar la experiencia del paciente.
Entre las áreas más valoradas por los usuarios destaca el control del dolor. Un impresionante 98,2% de los encuestados calificó positivamente la atención recibida para manejar su dolor durante la hospitalización. Esta cifra supera la media catalana situada en 97,1%, lo que indica un compromiso efectivo con el bienestar físico de los pacientes.
Otros aspectos destacados incluyen una sensación generalizada entre los pacientes de estar en buenas manos (97,1%), así como un alto respeto por su intimidad (96,1%) y una atención personalizada por parte del personal facultativo (95,8%). La información proporcionada también fue bien recibida: 95,5% valoró positivamente las explicaciones sobre las operaciones y 95,4% sobre las pruebas realizadas.
Los datos reflejan no solo una mejora en la satisfacción general sino también avances específicos en áreas críticas como la comodidad de las habitaciones. La valoración sobre este aspecto pasó del 75,4% al 79,3%, lo que indica un enfoque renovado hacia el confort durante la estancia hospitalaria.
Este aumento en la satisfacción puede atribuirse a diversas iniciativas implementadas por el hospital para mejorar tanto las instalaciones como la formación continua del personal médico y administrativo. A medida que se avanza hacia nuevas metas sanitarias para el futuro cercano, estos resultados son alentadores y sugieren que se están tomando decisiones acertadas para elevar estándares.
El Hospital Universitari de Mataró no solo se posiciona como uno de los centros más confiables dentro del sistema sanitario catalán sino que también establece un modelo a seguir para otros hospitales regionales. Con planes futuros enfocados en continuar mejorando estas cifras positivas y mantener altos niveles de atención al paciente,
los ciudadanos pueden sentirse seguros al elegir este centro para sus necesidades médicas.
Para aquellos interesados en conocer más sobre servicios o realizar consultas específicas acerca del hospital o sus instalaciones pueden visitar su página web oficial o contactar directamente con su servicio al cliente.
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