Una misma ventanilla del Eixample podría tramitar extranjería y ayudas sociales de la Generalitat y el Estado. El Gobierno catalán acaba de aprobar el protocolo para estudiar el proyecto piloto.
De acuerdo con La Razón, el Gobierno catalán quiere probar en la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) del Eixample, en Barcelona, un modelo en el que una misma persona pueda hacer un trámite de extranjería y pedir una ayuda social sin cambiar de administración. El Ejecutivo catalán aprobó el martes un protocolo para analizar la viabilidad de convertir este centro en la primera oficina unificada entre la Administración General del Estado y la Generalitat.
El objetivo es acercar en un único espacio presencial los servicios, prestaciones e información de carácter social y de extranjería. Con ello se pretende reducir la fragmentación de los canales administrativos, algo que hoy obliga al ciudadano a acudir a distintas ventanillas.
En la oficina, el personal informará sobre extranjería y ayudará a rellenar y digitalizar formularios. También hará una coordinación básica entre ambas administraciones. Si un expediente necesita una intervención especializada, se derivará al organismo competente.
Durante la fase piloto se estudiarán las fórmulas para que el personal de los dos niveles de gobierno trabaje conjuntamente, los mecanismos de coordinación y los requisitos tecnológicos y logísticos. Si el resultado es positivo, el modelo podría extenderse a otras oficinas del territorio.
La iniciativa sale de los acuerdos de la Comisión Bilateral Generalitat-Estado, creada por el Estatut de 2006. La ventanilla única ya figuraba entre los compromisos de la reunión de febrero de 2025 en el Palau de la Generalitat, y volvió a aparecer en la última Bilateral, celebrada el 20 de mayo en Madrid y presidida por el conseller de la Presidència, Albert Dalmau.
La oficina está en el número 641 de la Gran Via de les Corts Catalanes y abrió el 18 de mayo con 13 profesionales y 264 metros cuadrados. Hasta el 15 de octubre registró 3.422 atenciones, sobre todo relacionadas con certificados digitales, el Registro de Parejas Estables, los títulos de familia numerosa y la tramitación de grados de discapacidad.
Se trata de una ubicación provisional. Dalmau recordó el mes pasado que el Gobierno prevé trasladar la OAC a la Torre Muñoz, en el paseo de Gràcia, cuando esté lista la sede definitiva.
La oficina forma parte de una red con la que la Generalitat quiere concentrar en un solo punto los servicios de sus departamentos. Allí se pueden registrar documentos, obtener certificados digitales o tramitar expedientes de cualquier área sin cita previa obligatoria. Junto a la de la Seu d'Urgell, ya en funcionamiento, el plan incluye las primeras oficinas metropolitanas en Sabadell, Santa Coloma de Gramenet y Esplugues de Llobregat, que según los cálculos del Govern darán servicio a unas 400.000 personas.
Con ellas, la red llegará a las 14 oficinas, con una inversión de unos 18 millones de euros. La de Sabadell será la primera en abrir, a principios de 2027.
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